Zoals aangegeven bedraagt de levertijd 3 tot 10 werkdagen. Wat gaat er nu precies gebeuren na het bestellen van je order?
Zodra de order is geplaatst wordt er binnen één werkdag contact met je opgenomen. Onze experts nemen ten allen tijden eerst contact op om de order te bespreken.
Nadat telefonisch de order is besproken worden jouw gegevens verwerkt om de order compleet te maken. Voor het verwerken van jouw order wordt er onder andere een Expanded Export Screening (EES) aangemaakt. Deze gegevens worden gekoppeld aan de order.
Na het verwerken van de order wordt het elektronische bestel- en licentieproces in werking gesteld. Dit proces wordt verwerkt in het Electronic Agreement System (EASy). Hiervoor zal je een aantal stappen moeten doorlopen om de order te accorderen.
De volgende eenvoudige stappen moeten worden gevolgd om het volledig elektronische bestel- en licentieproces te gebruiken:
1. Klik op de link om toegang te krijgen tot het EASy systeem. Deze e-mail wordt geïnitieerd door je contactpersoon bij cards.
2. Vul alle verplichte velden in voor het verzamelen van alle contactgegevens.
3. Vink het selectievakje ‘ik ben de hierboven genoemde persoon en heb de bevoegdheid om de voorwaarden van de EASy-overeenkomst te accepteren’ aan klik vervolgens op de knop ‘Overeenkomst weergeven’. Deze knop wordt ingeschakeld wanneer de contactgegevens en het selectievakje zijn ingevuld.
4. Je kunt een PDF kopie van de overeenkomst downloaden.
5. Je kunt de LSDA (Licensed Software Designation Agreement) bekijken in het hoofdvenster.
6. Na het lezen van de EULA (licentieovereenkomst voor eindgebruikers) of PST (product specifieke voorwaarden), waar van toepassing, vinkt je de vakjes aan. Check box verklaringen zijn hyperlinks naar de EULA/PTS websites die de documenten bevatten.
7. Je kunt nu de EASy-overeenkomst accepteren of weigeren (Opmerking: voor verlengingen van onderhoud zijn selectievakjes niet van toepassing). Klikken op Accepteren betekent dat je akkoord gaat met de voorwaarden van de LSDA, EULA en (indien van toepassing) PST's en klaar is om de bestelling te plaatsen.
8. Zodra je de EASy-overeenkomst hebt geaccepteerd, word je naar de bestemmingspagina "Bedankt" geleid en ontvang je een "Bedankt" - mail met instructies voor toegang tot het licentiebestand.
9. Als je in plaats daarvan de Easy Agreement weigert, wordt om een reden voor de weigering gevraagd.
10. Je krijgt dan een bevestiging van de weigering te zien en ontvang je een e-mailbevestiging.
Na dit proces worden wij, cards PLM Solutions op de hoogte gesteld wanneer je de order hebt geaccordeerd. Nu wordt de licentie bij Siemens ingekocht en na goedkeuring van Siemens is de order definitief besteld en ingekocht.
Na inkoop wordt de licentiefile automatisch naar onze Helpdesk verstuurd die de licentie op de juiste wijze implementeert zoals besproken in het eerste telefoongesprek. Je ontvangt een e-mail van de Helpdesk met daarin aangegeven dat de implementatie in behandeling is met de daarbij eventuele vervolg stappen vermeld. Verder communicatie zal vanaf nu met de Helpdesk verlopen.
Heb je nog vragen over het bestel- en licentieproces? Neem dan contact met ons op of stel je vraag in de chat!